Mit dem neuen Glücksspielstaatsvertrag wurde endlich die rechtliche Grauzone für Online Casinos beseitigt, sodass Online Casinos nun in jedem deutschen Bundesland eine Lizenz erwerben können.

Gleichzeitig sind mit dem im Juli in Kraft getretenen Glücksspielstaatsvertrag neue Vorschriften auferlegt worden, die vorrangig Minderjährige schützen sowie die Gefahr von Spielsucht reduzieren sollen. In Anbetracht dieser zwei Aspekte sollten Sie bei der Entwicklung einer Online Casino App unbedingt die folgenden Punkte beachten.

1. Benutzerfreundliche Oberfläche
App-Nutzer schätzen es nicht, wenn Sie sich erst durch mehrere Menüs und Untermenüs klicken müssen, bevor Sie das Gesuchte finden. Je umständlicher eine App zu bedienen ist, desto eher wird sie entweder nicht mehr genutzt oder wird wieder deinstalliert.

Dazu gehört auch, möglichst einfach in die Kontoeinstellungen samt aktuellem Guthaben zu gelangen. Der neue Glücksspielstaatsvertrag sieht nämlich auch vor, dass Finanzdaten jederzeit leicht abrufbar sind. Dies betrifft nicht nur die Darstellung des aktuellen Guthabens, sondern auch die Ein- und Auszahlungshistorie samt Überblick auf eventuell anfallende Gebühren.

2. Mehrere Einzahlungsoptionen und sofortige Auszahlungen
Nur eine einzelne Einzahlungsoption wird deutschen Spielern nicht ausreichen. Stellen Sie sicher, dass Sie zumindest PayPal, Kreditkarte und Überweisung anbieten. Als Einzahlungsoptionen könnten Sie eventuell Klarna und Stripe sowie Apple Pay und Google Play hinzufügen.

Damit Ihre Nutzer nicht in Angst und Schrecken verfallen, ihren Gewinn eventuell nicht ausbezahlt zu bekommen, sollten Sie sofortige Auszahlungen ermöglichen.

3. Treueprogramme
Um die Bindung zu Ihren Nutzern zu stärken, bieten Sie Treueprogramme an. Boni wie kostenlose Spiele je nach VIP-Level bieten sich immer hervorragend an. Je mehr Sie im Rahmen eines Treueprogramms anbieten, desto loyaler werden Ihre Spieler sein. Achten Sie jedoch darauf, gesperrten Spielern keine Boni anzubieten. Sie könnten nach dem neuen Glücksspielstaatsvertrag dadurch Ihre Lizenz verlieren.

4. Ohne gute Sicherheitssysteme geht nichts
Spieler einer Online Casino App möchten versichert sein, dass Sie weder deren persönliche Daten an Dritte weitergeben noch Sicherheitslücken bei Zahlungen bestehen.

Sicherheit betrifft in diesem Rahmen aber das Spielen selbst. Damit Spieler nicht spielsüchtig werden können oder plötzlich viel Geld verlieren, muss nach jedem Spin eine Pause von 5 Sekunden eingehalten werden. Diese könnte an mit einem Pop-up lösen, das erst nach Bestätigung des Nutzers das Weiterspielen bestätigt.

5. 3D-Effekte
Ein Online Casino – auch als App – sollte dem Nutzer das Erlebnis eines echten Casinos so real wie möglich nachempfinden. Entsprechend ist das Design sehr wichtig. Vermeiden Sie es jedoch, Virtual Reality-Elemente eines Kartengebers einzufügen. Obschon es das Erlebnis Ihrer App steigern und noch realitätsgetreuer gestalten würde, sind Spiele mit einem 3D-Kartengeber unter dem neuen Glücksspielstaatsvertrag verboten.

6. Herausragender Kundenservice
Kunden lieben einen herausragenden Kundenservice, den Sie jederzeit kontaktieren können. Sobald ein Problem auftritt, möchten Kunden es so schnell wie möglich gelöst wissen. Beim Kundenkontakt schätzen Nutzer darüber hinaus die persönliche Ansprache. Eine einfache FAQ-Seite und ein Kundenservice mit Erreichbarkeit zu Bürozeiten reicht heute nicht mehr aus.

7. Bieten Sie mehrere Sprachen
Englisch und Deutsch sind für deutsche Online Casinos im Grunde Standard. Sie steigern jedoch Ihre Reichweite, wenn Sie Ihrer App noch mehrere Sprachen hinzufügen. Lassen Sie Übersetzungen von professionellen Übersetzern auf Muttersprachlevel mit langjähriger Erfahrung anfertigen, um Fehler zu vermeiden. Übersetzungsfehler wirken höchst unprofessionell.

MEHR ZUM THEMA
Lotto fördert Tierschutz in Sachsen-Anhalt

10 dumme Fehler im Umgang mit deiner Katze

Foto: © Stefan R. / pixelio.de

Lesezeichen

Hide Sites